門市自取功能正式開通！

🛒 門市自取 Q&A 常見問題

 

一、 流程與時效

Q1：下單後，我可以直接前往門市取貨嗎？

A：請先別急著出發！ 為了確保商品已備妥，請您務必等待收到「取貨通知簡訊 / Email」後再前往門市。 （小提醒：若您直接前往，商品可能尚未入庫或尚未完成理貨，會讓您白跑一趟喔！）

Q2：下單後大約多久可以收到取貨通知？

A： 一般情況下，若商品有現貨，我們會在下單後 [ 1-3 ] 個工作天內發送取貨通知。若遇特殊活動或調貨狀況，時間可能會稍有變動，請以實際通知為主。

Q3：門市會幫我保留商品多久？如果我有事無法馬上拿怎麼辦？

A： 商品送達門市後，我們將為您保留 [ 7 ] 天。若超過期限未取貨，系統並不會自動取消訂單，我們將致電聯繫您確認是否保留商品。

 

二、 取貨憑證與代領

Q4：到門市取貨時，我需要準備什麼證明文件？

A： 請告知櫃檯您的 姓名與電話，以便門市人員快速核對並交付商品。

Q5：我可以請朋友或家人代領嗎？

A： 可以的！請代領人出示 「訂單編號」 以及 「訂購人的手機號碼 / 證件照片」 供門市人員核對即可。

Q6：門市自取可以使用「貨到付款」嗎？

A：目前門市自取功能僅開放線上付款，取貨時不經手現金，流程更快速！

 

三、 運費、驗貨與售後

Q7：使用門市自取需要支付運費嗎？

A： 完全不用！選擇門市自取，即享 0 元免運費 優惠，讓您省錢又方便。

Q8：我可以在現場直接拆開檢查商品嗎？

A： 當然可以！我們鼓勵您在取貨當下確認商品狀況。如果現場發現商品有瑕疵或款式錯誤，門市人員可以立即協助您處理，省去後續寄送退換貨的麻煩。

Q9：如果在官網買錯了，去門市取貨時可以直接換別的商品嗎？

A： 由於官網與門市庫存系統可能有所不同，若您需要更換其他商品，建議您：

• • 現場先針對原訂單辦理退貨（或取消訂單）。

  • 直接在門市選購您心儀的新商品並結帳。